Връзката между бизнес и потребител е ключова за двете страни, затова ще представим всички контакти с Бетано и начините им на употреба. Използвайки ги, комуникираме с отдела по обслужване и получаваме отговори на всички въпроси, които ни вълнуват.
За наше удобство, оператора е подсигурил различни варианти за контакт – от телефон за връзка, през live chat, до съобщение по имейл. Дори можем да пишем коментар в социалните канали на бранда и да получим отговор от мениджър.
Какъв е телефонът за връзка на Бетано?
Ако не желаете да губите време в писане и дълги обяснения, директно се обадете на посочения в Бетано телефон за връзка. Той е публикуван в помощния сегмент, в полето “Кол Център”.
- Номер на Бетано България: +359 2 492 8779
Цената за разговор е стандартна и се определя от вашия тарифен план и условията в договора за мобилни услуги.
Обикновено има оператор на разположение, който да отговори на обаждането, но ако всички линии са заети, се налага да изчакаме. В такъв случай затваряме и позвъняваме малко по-късно – след 10 или 15 минути.
Betano Email – контакт по имейл
За тези от Вас, които предпочитат писмената форма на общуване, Бетано е добавил имейл за контакт. Той е: support (at) betano.bg.
Препоръчително е, ако използвате този метод, за да решите личен казус, да пишете от електронната поща, с която сте регистрирани в Бетано Онлайн. Така, съпортът ще окаже най-голямо внимание и ще помогне за разрешаване на ситуацията.
Когато контактувате с Betano Support по email, спазвайте добрия тон, пишете на кирилица и не употребявайте нецензурни думи и изрази.
Бетано чат на живо – кога и как да го използваме?
Третият вариант за връзка с Betano е чрез live chat. Според нас този метод е най-удобен и предпочитан, защото разговорът протича на живо и могат да се направят екранни снимки на отговорите на съпорта. По този начин не само ще решите настоящия проблем, но и ще си помогнете в бъдеще.
За отваряне на Бетано чат на живо следвайте инструкциите по-долу:
- Влезте в сайта на букмейкъра през настолния сайт или приложението.
- Отидете до помощния център на оператора.
- Слезте до най-долната част.
- Натиснете бутона “Chat”.
- Изчакайте да се зареди прозорчето и напишете какво Ви интересува.
До 20-30 секунди служител от обслужващия отдел ще се свърже с Вас и ще разясни казусите, заради които сте се обърнали към него. Понякога, за да докажете, че сте собственик на акаунта, трябва да споделите определен тип данни като имена, имейл, телефон, дата на раждане, адрес.